Polityka prywatności

Tu wyjaśniamy, jakie dane zbieramy w sklepie Voreno, po co, komu je przekazujemy i jakie masz prawa.

Data aktualizacji: 18 października 2026 r.

1. Kto przetwarza Twoje dane

Administratorem danych jest Michał Adamczak, prowadzący działalność gospodarczą pod adresem ul. Prymasa Stefana Wyszyńskiego 2/2, 63-100 Śrem, NIP 7851808332, REGON 384538845 (dalej: „my”).

W każdej sprawie dotyczącej danych napisz na kontakt@voreno.pl albo listownie na adres powyżej. Nie powołaliśmy inspektora ochrony danych.

2. Jakie dane zbieramy i po co

Zamówienie, grawer, płatność i wysyłka

Dane: e-mail, imię i nazwisko, telefon, adres dostawy albo paczkomat, treść graweru i dedykacji, uwagi, zamówione produkty, a przy płatności online także adres IP.
Podstawa: umowa (art. 6 ust. 1 lit. b RODO).
Jak długo: do zakończenia zamówienia, potem tak długo, jak wymagają tego cele opisane niżej.

Odstąpienie od umowy, zwroty i reklamacje

Dane: dane zamówienia, treść zgłoszenia, numer konta do zwrotu pieniędzy (jeśli go podasz).
Podstawa: obowiązek prawny (art. 6 ust. 1 lit. c RODO) z ustawy o prawach konsumenta i Kodeksu cywilnego.
Jak długo: do upływu terminów z tych przepisów.

Rachunkowość i podatki

Dane: dane z paragonów i faktur.
Podstawa: obowiązek prawny (art. 6 ust. 1 lit. c RODO).
Jak długo: 5 lat od końca roku, w którym upłynął termin płatności podatku.

Kontakt z nami i ewentualne roszczenia

Dane: e-mail, imię, treść wiadomości, dane zamówienia.
Podstawa: nasz uzasadniony interes, czyli odpowiedź na Twoją wiadomość oraz ustalenie, dochodzenie i obrona roszczeń (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).
Jak długo: do zakończenia sprawy, potem do przedawnienia roszczeń.

Newsletter i przypominajka o dacie

Co wysyłamy: co roku przypomnienie przed datą, którą zapiszesz, oraz maile przed okazjami takimi jak Walentynki, Dzień Mamy czy Święta, z pomysłami na prezent. Zapis daty na stronie głównej albo po zakupie jest zapisem do newslettera.
Dane: e-mail, zapisane daty i ich opisy (jeśli je podasz), przy zapisie po zakupie także powiązanie z zamówieniem, treść i czas wyrażenia zgody oraz informacja, które wiadomości wysłaliśmy.
Podstawa: Twoja zgoda (art. 6 ust. 1 lit. a RODO) oraz umowa o świadczenie tej usługi (art. 6 ust. 1 lit. b RODO).
Jak długo: do wypisania się linkiem z wiadomości albo do cofnięcia zgody mailem. Potem nie wysyłamy już wiadomości, a zapis przechowujemy do przedawnienia roszczeń jako dowód udzielenia i cofnięcia zgody. Na Twoje żądanie usuniemy go wcześniej.

Statystyki odwiedzin i reklamy

Dane: informacje o urządzeniu, przeglądarce i odwiedzonych stronach, identyfikatory z plików cookies, a przy reklamach także działania w sklepie, np. dodanie do koszyka i zakup.
Narzędzia: Google Analytics, Meta Pixel, reklamy Google.
Podstawa: Twoja zgoda (art. 6 ust. 1 lit. a RODO).
Jak długo: do cofnięcia zgody.

Podanie danych jest dobrowolne, ale bez danych potrzebnych do zamówienia nie zrealizujemy go. Telefon jest wymagany przy dostawie Paczkomatem i kurierem, bo przewoźnik wysyła na niego powiadomienia.

Treść graweru i dedykacji wykorzystujemy wyłącznie do wykonania zamówienia.

3. Komu przekazujemy dane

Tylko firmom, bez których sklep nie mógłby działać, i tylko w potrzebnym zakresie:

PayU S.A. z siedzibą w Poznaniu: obsługa płatności online. Przy płatności PayU przetwarza dane także jako osobny administrator, na zasadach ze swojej polityki prywatności.
InPost sp. z o.o. i DPD Polska sp. z o.o.: doręczenie paczki.
Dostawcy usług IT: Vercel Inc. (hosting sklepu), Supabase Inc. (baza danych na serwerach we Frankfurcie), LH.pl sp. z o.o. (poczta e-mail).
Za Twoją zgodą: Google Ireland Ltd. (Google Analytics, Google Tag Manager, reklamy Google) i Meta Platforms Ireland Ltd. (Meta Pixel).
Biuro rachunkowe, kancelaria prawna i organy państwa, gdy wymagają tego przepisy.

Dostawcy usług IT przetwarzają dane wyłącznie na nasze polecenie, na podstawie umów powierzenia.

4. Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy

Część dostawców (Vercel, Google, Meta) ma siedziby lub serwery w USA. Dane mogą tam trafić tylko na podstawie decyzji Komisji Europejskiej o odpowiednim stopniu ochrony (EU-US Data Privacy Framework) albo standardowych klauzul umownych zatwierdzonych przez Komisję. Kopię tych zabezpieczeń otrzymasz, pisząc do nas.

5. Twoje prawa

dostęp do swoich danych i otrzymanie ich kopii,
sprostowanie danych,
usunięcie danych, gdy nie musimy ich dalej przechowywać,
ograniczenie przetwarzania,
przeniesienie danych podanych przy zamówieniu do innego administratora,
sprzeciw wobec przetwarzania opartego na naszym uzasadnionym interesie,
cofnięcie zgody w dowolnej chwili; nie wpływa to na zgodność z prawem tego, co działo się przed cofnięciem.

Aby skorzystać z tych praw, napisz na kontakt@voreno.pl. Odpowiemy w ciągu miesiąca. Możesz też złożyć skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa.

Nie podejmujemy wobec Ciebie decyzji opartych wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu, w tym profilowaniu, które wywoływałyby skutki prawne albo w podobny sposób istotnie na Ciebie wpływały.

6. Pliki cookies i pamięć przeglądarki

Cookies to małe pliki, które strona zapisuje w Twojej przeglądarce. Korzystamy z nich na zasadach z art. 399 Prawa komunikacji elektronicznej.

Niezbędne, bez zgody: zapamiętanie Twojego wyboru w sprawie cookies (cookie voreno_consent, 180 dni) i zawartości koszyka (pamięć przeglądarki, do złożenia zamówienia albo wyczyszczenia danych przeglądarki). Bez nich sklep nie działa.
Analityczne, za zgodą: Google Analytics 4 mierzy liczbę odwiedzin, źródła ruchu i popularne strony (cookies _ga, do 2 lat).
Marketingowe, za zgodą: Meta Pixel i reklamy Google mierzą skuteczność reklam i pozwalają wyświetlać je osobom, które odwiedziły sklep (np. cookie _fbp, 90 dni).

Narzędzia analityczne i marketingowe uruchamiamy dopiero po Twojej zgodzie. Zgodę zmienisz albo cofniesz w każdej chwili przez link „Ustawienia cookies” w stopce strony. Cookies możesz też usunąć w ustawieniach przeglądarki.

7. Zmiany polityki

Gdy zmienimy sposób przetwarzania danych, zaktualizujemy tę stronę i datę na górze.