Odstąpienie od umowy

Masz 30 dni na odstąpienie od umowy bez podawania przyczyny. To dłużej niż ustawowe 14 dni i dotyczy także biżuterii z grawerem, choć przepisy pozwalają sklepom wyłączyć zwroty rzeczy personalizowanych. Prezent ma być bez ryzyka.

Od kiedy liczymy 30 dni

Od dnia, w którym Ty albo wskazana przez Ciebie osoba, np. obdarowany, odbierze paczkę. Jeśli produkty z jednego zamówienia przyszły osobno, liczymy od odbioru ostatniego z nich.

Jak odstąpić od umowy

Wyślij nam oświadczenie e-mailem na kontakt@voreno.pl albo listem na adres: Voreno, Michał Adamczak, ul. Prymasa Stefana Wyszyńskiego 2/2, 63-100 Śrem. Możesz skorzystać z formularza poniżej, ale nie musisz. Wystarczy wiadomość, z której jasno wynika, że odstępujesz od umowy. Dopisz numer zamówienia, to przyspieszy zwrot. Termin jest zachowany, jeśli wyślesz oświadczenie przed jego upływem.
Potwierdzimy otrzymanie oświadczenia e-mailem.
Odeślij produkt na ten sam adres w ciągu 14 dni od dnia, w którym złożysz oświadczenie. Dobrze go zabezpiecz, najlepiej w pudełku, w którym przyszedł.

Zwrot pieniędzy

Oddamy pieniądze w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia, razem z kosztem dostawy do Ciebie. Jeśli przy zamówieniu wybrano droższą dostawę niż najtańsza dostępna w sklepie, zwrócimy koszt najtańszej.
Zwrot zrobimy tą samą metodą, którą zapłacono, chyba że umówimy się inaczej. Nie pobieramy za to żadnych opłat. Przy zamówieniu za pobraniem podaj w oświadczeniu numer konta do zwrotu.
Możemy wstrzymać zwrot, dopóki nie dostaniemy produktu albo potwierdzenia jego nadania, zależnie od tego, co nastąpi wcześniej.
Koszt odesłania produktu do nas ponosi kupujący.
Kupujący odpowiada za zmniejszenie wartości produktu, jeśli korzystano z niego w sposób wykraczający poza konieczny do sprawdzenia jego charakteru, cech i działania.

Formularz odstąpienia od umowy

Wzór z załącznika nr 2 do ustawy o prawach konsumenta. Wypełnij go i odeślij tylko wtedy, gdy chcesz odstąpić od umowy. Możesz wydrukować tę stronę albo skopiować treść do e-maila.

Adresat: Voreno, Michał Adamczak, ul. Prymasa Stefana Wyszyńskiego 2/2, 63-100 Śrem, e-mail: kontakt@voreno.pl

Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy(*) umowy dostawy następujących rzeczy(*) umowy o dzieło polegającej na wykonaniu następujących rzeczy(*)/o świadczenie następującej usługi(*):

....................................................................................

Data zawarcia umowy(*)/odbioru(*): ....................................

Imię i nazwisko konsumenta(-ów): ....................................

Adres konsumenta(-ów): ....................................

Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej): ....................................

Data: ....................................

(*) Niepotrzebne skreślić.

Reklamacje

Jeśli produkt ma wadę, zgłoś reklamację, a nie odstąpienie: napisz na kontakt@voreno.pl, dołącz zdjęcie i numer zamówienia. Odpowiemy najpóźniej w ciągu 14 dni, zwykle w następny dzień roboczy. Szczegóły znajdziesz w regulaminie sklepu.